NBTC Holland Marketing (Nederlands Bureau voor Toerisme en Congressen)

NBTC Holland Marketing is verantwoordelijk voor de ontwikkeling, positionering en de marketing van de bestemming Nederland in binnen- en buitenland. Via het merk Holland zet NBTC Nederland op de kaart als aantrekkelijke bestemming voor vakanties, zakelijke bijeenkomsten en congressen.

Het digital platform van NBTC is www.holland.com en inmiddels met 1 miljoen bezoekers per jaar gegroeid naar 15 miljoen.

NBTC zit in transitie van de focus op marketing naar de focus op (gebieds-)ontwikkeling. Zie perspectief 2030, gepresenteerd op de nationale Toerisme Top 2018.

Hier deze setting heb ik de directie, het management en het digital team mogen begeleiden en adviseren ten behoeve van vervolgstappen strategie Holland.com.

Consultancy opdracht Tikkie

In 2018 heb ik in opdracht van de Chief Digital Officer van (en in samenwerking met de directeur Tikkie en de directeur van het ABN AMRO Digital Impact Fund) een aantal groeiscenario’s  uitgewerkt. In dat stadium was Tikkie al de 4e meest gedownloade app van NL met ruim 4 miljoen gebruikers.

Resultaat:

Adviesrapport met groeiscenario’s

In 2017 heb ik het directieteam van de joint venture ABN AMRO Verzekeringen (ABN & Delta Lloyd) mogen helpen bij het opstellen van een online transitieprogramma ten behoeve van implementatie digitale strategie 2020. In de verschillende fasen heb ik eerst de rol van programma manager mogen vervullen en later in het traject de rol van lead Product Owner.

Consultancy opdracht Pritle.com  (Online vermogensbeheer / Robo beleggingsadviseur)

Inmiddels is  de fintech start-up Pritle.com overgenomen door Binck Bank voor €12,5 miljoen.

Verantwoordelijkheid:

Online marketing groeiplan uitwerken in scenario’s

Resultaat:

Online marketing groeiplan is gebruikt voor presentatie t.b.v. potentiële investeerders

Digital Banking

Vanaf 2015 ben ik door de nieuwe Chief Digital Officer (CDO) van ABN AMRO retailbank gevraagd om zijn inhoudelijk rechterhand en adviseur te worden.  Hierdoor was ik onderdeel van de oprichting van Digital Banking. Bij deze digitale transformatie bij ABN AMRO heb ik op verschillende wijzen bijgedragen aan de vormgeving en implementatie van de veranderingen:

Interim Manager Business Innovatie

Moneyou is de internet dochter van ABN AMRO. Naast de internationalisering (NL, DE, BE, AT) is innovatie een belangrijke pijler van MoneYou. Ik was verantwoordelijk voor de initiatie en aansturing van strategische innovatieprojecten. De volgende projecten zijn geïnitieerd én gerealiseerd:

• Ontwikkeling & introductie nieuw verdienmodel hypotheken
• Lancering kortingsconcept in de retail-spaarmarkt: www.doelsparen.nl
• Ontwikkeling Marketing Compliance tool i.v.m. veranderende AFM regelgeving
• Verschillende Moneyou app features, nieuw in de NL banken apps markt (lanceringsdatum Q4 2015)

Marketingstrategie & Partnership

Positioneringsworkshops op locatie met de directie van energiebesteding.nl hebben geleid tot een effectieve marketingstrategie, waarna VMA Digital een partnership heeft opgezet met de Telegraaf. Deze samenwerking resulteerde in de oprichting van het 1e Telegraafcollectief. Op dit consumenten inkoopplatform kan men samen met andere deelnemers collectief inkopen. Effect wordt steeds groter: hoe meer participerende deelnemers, hoe beter de prijs én kwaliteit. De eerste campagne heeft duizenden consumenten voorzien van een nieuwe energieleverancier.

Interim Manager Digital Media

Realisatie van een nieuw online media beleid met zowel Branding als Sales doelstellingen (Sparen, Beleggen, Hypotheken en Lenen). Dit, door de brug te slaan tussen de traditionele ‘gap’ tussen brand en sales. Het beleid is zo vorm gegeven dat alle media inzet elkaar versterkt en complementeert. Uitgangspunten waren het inpassen en in huis halen van de ‘core’ competenties in de lean organisatie van MoneYou en de overige activiteiten zoveel mogelijk outsourcen. Eveneens is de digitale media-inzet geoptimaliseerd zodat effectief ingespeeld op de (potentiële) klant. Deze nieuwe werkwijze combineert on- en offsite competenties met gedeelde verantwoordelijkheid. En, doorbreekt daardoor bestaande silo’s en wijzigt KPI’s voor optimale sturing.

• Verantwoordelijk voor de operationele aansturing online partners & mediastrategie → Brand, Sparen, Beleggen, Hypotheken en Lenen
• Ontwikkeling vernieuwde online propositie & marketingstrategie van de ‚ execution only’ hypotheek→ resultaat: 78% meer offerte aanvragen + 1e prijs RTL succesfactor
• Professionalisering van het marketing team
• Aannemen, aansturen & coachen van online specialisten

Professionaliseren online propositie & sales

De enorme (digitale) veranderingen in de mediawereld betekent het continue aanpassen van de bedrijfsvoering, zo ook voor NDC Mediagroep. Bij mijn aantreden was NDC een organisatie die zich met name op account management richtte door fysiek klantcontact, ook voor de verkoop van digitale advertentieruimte. Met de directie van NDC is het commerciële online beleid ontwikkeld. Binnen 5 maanden is er stijging van meer dan 100% van de omzet van digitale advertentieruimte gerealiseerd. Concreet heb ik de volgende bijdrage geleverd:

• Ontwikkeling nieuwe online propositie
• Strategie opzet professionalisering online sales
• Opzetten Google Premier SMB Partner Program → resultaat:
• 1e uitgever van Nederland als partner van Google