Interim Director Digital Marketing bij Exact

Exact ontwikkelt en levert cloudsoftware voor het MKB en opereert in een competitieve B2B SaaS markt met meerdere productlijnen en doelgroepen. Met de komst van een nieuwe CMO koos Exact bewust voor een andere inrichting van de marketingorganisatie.

Daarom richtte Exact voor het eerst een centrale afdeling Digital Marketing in, bestaande uit drie teams Online, CRM en Analytics. Voorheen organiseerde Exact marketing per productgroep. Die structuur ondersteunde productfocus, maar beperkte tegelijkertijd kennisdeling, eigenaarschap over digitale kanalen en het organisatiebreed benutten van data.

Deze nieuwe centrale inrichting bood Exact de mogelijkheid om digital marketing strategischer in te zetten. Tegelijkertijd vroeg dit om duidelijke sturing, nieuwe samenwerkingsvormen en een andere manier van besluiten nemen.

Mijn opdracht was om binnen Exact de nieuwe afdeling Digital Marketing effectief te laten functioneren. Dat betekende concreet dat de drie teams moesten samenwerken als één geheel, zodat digitale kansen beter benut konden worden. Daarnaast lag de focus op het versterken van de digitale en datafundamenten, omdat Exact marketingbeslissingen structureel datagedreven wilde nemen.

Ik nam de eindverantwoordelijkheid voor de drie digitale teams en bracht focus aan in doelen, rollen en onderlinge afhankelijkheden. Daarmee doorbrak Exact productgerichte silo’s en ontstond meer gezamenlijk eigenaarschap over kanalen, data en tooling.

Daarnaast verbeterde Exact gericht de MarTech stack, waaronder Salesforce Marketing Cloud en GA4. Hierdoor konden teams beter sturen op inzicht, effectiviteit en samenhang. Digital marketing vervulde zo een leidende rol in de bredere cultuurverandering binnen de marketingorganisatie.

Exact beschikte over een centraal aangestuurde Digital Marketing afdeling met duidelijke prioriteiten en helder eigenaarschap. Daardoor werd kennis structureel gedeeld over productgroepen heen en nam de kwaliteit van datagedreven besluitvorming zichtbaar toe. De organisatie legde hiermee een stevig fundament voor verdere professionalisering en schaalbare groei